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营口市公安局老边分局柳树派出所优化户籍窗口提升群众满意度

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发布时间:2020-10-21 11:14

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营口市公安局老边分局柳树派出所优化户籍窗口提升群众满意度 公安户籍窗口作为党和政府联系群众的纽带,必须时刻牢筑“以人为本、服务为民”的宗旨,努力改进工作,提高服务能力及工作效率,以此不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。柳树派出所积极做好本职工作,以创建“枫桥式公安派出所”为标杆,着力构建和谐的警民关系。 10月19日,柳树派出所召开户籍窗口会议,所长姜长军对户籍窗口提出了重要指示,要求户籍窗口在日常工作中做到专业知识过硬、服务态度良好、服务技巧娴熟。 过硬的户籍专业知识是户籍窗口服务水平的基本保证。因此,柳树派出所要求户籍窗口的民警、辅警要从户籍管理知识、法律法规、电脑应用技能等方面不断加强学习,努力提升业务水平,做到业务精、知识熟、操作快,以高标准、高质量、高效率赖适应不断变化的户籍管理工作。 每一名公安民警、辅警都代表公安机关的形象,因此,每名民警、辅警都要从一言一行、一举一动上保证不损公安形象,要做到警容规范、举止文明,坚决杜绝脸难听看、话难听、事难办的现象发生。做到笑脸接待群众,一个微笑、一句问候、一次点头都是沟通的传递,为职责之所为,便民利民是公安民警的职责所在,让群众真真正正感到便利,才说明工作做到了实处。 同时,因为到户籍窗口办理业务的群众、文化程度、身份地位、人文背景都有差异,其接受能力、理解能力以及法制观都不相同,因此,派出所民警、辅警更要进一步提升与群众打交道的沟通方法。在接待群众时,语气要轻柔、平缓,对年龄大的老百姓要多些耐心,以群众需要和满意为出发点,只有真心实意帮助群众解决实际问题,才能夯实构建和谐社会的基础。 在会议最后,姜所长提出,“对党忠诚、服务人民”不只是一句口号,而是要真真正正的将这句话内化于心、外化于行,努力提升自己,更好的塑造警察形象,更好的去为人民服务。
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