近日，营口市鲅鱼圈区公安局海星派出所户籍室里上演了暖心的一幕。

面对前来办理身份证的自闭症男孩童童（化名），户籍民警并没有急于进入办证流程。孩子因陌生环境紧张不已，始终低头捂耳、情绪焦虑，办理工作一度陷入僵局。民警轻声安抚：“不着急，我们慢慢来。”随后，她将母子二人引至安静的里间办公室，取出平日里为安抚群众情绪备下的拼图，自己先专注地拼了起来。渐渐地，童童被色彩鲜艳的拼图吸引，身体放松下来，终于小心翼翼伸出手……

情绪稳定后，拍照仍是难题。孩子不愿抬头，民警便用手机播放他常看的动画片。熟悉的旋律响起，童童闻声望去——就在那一瞬，快门按下，一张符合要求的证件照顺利拍好。

采集指纹更需要耐心。孩子手指蜷缩，民警便轻轻摩挲他的手背，柔声引导：“我们来和小印章做游戏好不好？”一次次尝试、一次次鼓励，最终所有指纹信息成功录入。

接过那张薄薄的受理回执单，童童的母亲眼圈泛红：“带孩子出门办证特别难……本以为今天办不成了，真的谢谢你们。”

从居住证办理“立等可取”，到为有特殊需求的群众主动切换“慢节奏”,公安服务既能跑出“加速度”，也懂得为需要的人“慢下来”。流程做“减法”，服务做“加法”，“快与慢”之间，折射的是“如我在办”的初心。这一次，海星派出所户籍民警辅警以超越业务的耐心与共情，为“星星的孩子”点亮了一张有爱有光的身份证。这束光，照亮的不仅是一张证件，更是政务温度与城市人文关怀。