近日，一束鲜花通过外卖送到了营口市公安局出入境管理支队服务大厅，收件人是窗口民警史金荣。花束里夹着一张卡片，字迹工整——“非常感谢您的细心与热心的服务，特此献上一份小小心意，祝福您一切顺意，阖家幸福，安康。”但没有落款。

送花的人没有留下姓名，是谁？

史金荣翻开微信聊天记录，想找找线索。最近的对话里，一位办事人发来一大段文字：“史警官，你是我们见过最负责任的工作人员，太感谢了。”

往下翻，还有一段留言：“这几天真是麻烦你了，感受到咱们出入境的细心、热心的服务，超感动，辛苦了。”

这些留言，史金荣平时不太跟人提起。她觉得，窗口工作就是这样：“群众的事，到咱这儿就是大事。”谈到这束花，史金荣很认真地说了一句：“这不是我一个人的花，这是对我们整个窗口工作的认可。”

因为她做的那些事，也是这个大厅里每一位民警辅警的日常：有人常年在窗口，对每一项业务所需材料烂熟于心，为的是让群众“只跑一次”。有人抽屉里总备着便签纸，碰上记性不好的老人，一笔一划写清楚，生怕人家多跑冤枉路。有人走出大厅，把政策送进社区、送进企业，面对面讲流程、答疑问。还有人在大厅里当起了“全程引导员”，碰上年迈的、行动不便的或者第一次来摸不着头绪的群众，就陪着填表、帮着核对、一步一步指引到办结。

一束鲜花，没有署名，但这份温暖，窗口的每一位民警辅警都收到了。那张没有署名的卡片，后来被郑重地收进了支队的荣誉室。它和墙上的锦旗、柜子里的荣誉证书放在一起，安静地提醒着每一个人：群众的认可，就是最高的荣誉。这份双向奔赴的温暖，将在一次次“用心服务”中持续传递。