金秋十月，国庆中秋双节同至，团圆和出行汇成这个假期最浓的底色。节日里，全市公安机关窗口服务作出统一安排：户籍、出入境、车管业务假期照常办理，预约办、延时办、上门办、绿色通道等便民举措全面铺开，民警辅警轮班在岗值守。一句“我在岗”，落在群众急难愁盼的每一件实事上。

上门办：采集设备搬进了家

国庆假期，站前分局跃进派出所辖区一位高龄老人急需办理居民身份证，因行动不便，家属来到户籍窗口咨询求助。

窗口民警辅警了解情况后，启动上门便民服务，与老人家属约定了上门时间。到了约定时间，民警带着人像采集、指纹采集设备来到老人家中。在老人家里，信息核对、指纹采集、业务受理一套流程规范完成，身份证申领当场受理完毕。办完后，民警向家属讲明了证件领取方式和取证时间，又解答了家属提出的户籍疑问，让一家人心里有数。家属连声道谢，说这个假期最发愁的事解决了。

像这样的特殊群体办证，跃进派出所有专门的安排。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，所里开通了户籍业务绿色通道，家属到窗口说明情况后，民警辅警便与家属约定上门时间，带着采集设备把受理服务送到家中。对出不了门的群众来说，这是假期里最实在的方便。

加急办：解群众燃眉之急

10月1日上午，沈女士（化名）匆匆赶到盖州市公安局鼓楼派出所户籍窗口。她的身份证不慎丢失，出行和日常事务办理都受了影响，急需补办。

窗口工作人员一边安抚她的情绪，一边核对信息，把补办流程、所需材料和注意事项逐条讲清。信息核验、人像采集、指纹录入、系统申报，全套流程在窗口完成。工作人员还告知了新证件的制发进度和领取方式，并解答了证件挂失、临时使用等疑问。从进门到办完，沈女士的眉头慢慢舒展开来。

同一天，西市分局胜利派出所窗口也为一名遗失身份证、节后返校急用的返乡大学生加急补办了证件。

鲅鱼圈区公安局熊岳城派出所针对返乡群众和学生群体，受理身份证、户口簿、户籍变更等业务，窗口耐心接待咨询，遇到急事依规急办，让回乡过节的人办事不犯难。

出行前的难题，不止发生在户籍窗口。一名群众临行前发现有效签注还没来得及办理，眼看行程要受影响。出入境管理支队窗口了解情况后，按急事急办绿色通道依规为其办理了签注。手续办完，行程没有耽误。

预约办、延时办：把事办到心坎

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鲅鱼圈区公安局海星派出所提前通过社区微信群、警民联系群和公示栏，公布预约电话和办理时间，哪天能办、怎么办、找谁办，群众在节前就看得明白，同时实行延时服务，方便群众错峰办理。

出入境管理支队落实节假日预约办、延时办服务，车管所假期延长了服务时间。从户籍到出入境再到车管，各窗口把服务关口前移，能预约的先约上，能延时的往后延，为群众假期办事提供便利。

中秋国庆假期以来，全市公安机关窗口单位累计办理业务2000余件次。这些业务里，有身份证补办、户籍变更、出入境签注、车驾管业务……每一件都对应着群众节日期间的急用需求。

在办事群众的角度想问题、办事情，把群众的事当成自己的事，“如我在办”的理念，融进了营口公安这个假期办成的每一件实事里。假期窗口的灯亮着，群众办事心里就踏实。